Não recebi o produto Finzap e solicitei reembolso sem retorno

Question

Comprei o produto Finzap para controle financeiro na plataforma da Kirvano, porém, até o momento, não recebi nada. Já solicitei o reembolso, mas não obtive nenhuma resposta ou devolução do valor pago.

Detalhamento do ocorrido:
Realizei a compra do produto no dia [coloque a data da compra].
Não recebi nenhum e-mail ou confirmação sobre o envio ou entrega do produto.
Solicitei o reembolso no [dia da solicitação], mas até agora não houve retorno nem resolução da situação.

Espero que minha solicitação de reembolso seja atendida com urgência e que a empresa me forneça uma solução para esse problema o mais rápido possível.

Aguardo retorno.

Atenciosamente,
[Seu nome]
[Seus dados de contato, se necessário]