Atraso na entrega do biquíni e atendimento online ineficiente
Resolvido
Parnamirim - RN
13/01/2026 às 13:54
ID: 237538329
comprei um biquíni para minha filha no dia 31 de dezembro ,a entrega era de 4 dias úteis hoje já é dia 12 de janeiro de 2026 e não recebi o produto ainda. já tentei entrar em contato várias vezes, porém uma espera absurda pelo atendimento Via Whatsapp eles não respondem. E quando respondem não resolvem o problema. Atendimento para compras online péssimo.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 08:11
Olá Alessandra, tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no atendimento e pelo transtorno causado. Entendemos totalmente sua insatisfação e lamentamos que a experiência não tenha sido positiva inicialmente.
Informamos que o pedido foi enviado no dia 08/01 e, conforme verificação junto ao motoboy que fez a entrega, o produto já se encontra na portaria do endereço informado. Também entramos em contato para repassar essa informação e auxiliar no recebimento.
Reforçamos que estamos à disposição para qualquer suporte adicional e seguimos trabalhando para melhorar nosso atendimento e comunicação.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Fio a Fio Beach
Consideração final do consumidor
14/01/2026 às 13:01
Vende produtos bons . Porem o atendimento online é péssimo .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5