Maiô com defeito e falta de desconto de cashback em compra online
Respondida
João Pessoa - PB
31/08/2026 às 17:12
ID: 257853233
Fiz uma compra no shopping Recife do maiô Gaspar on line , por engano fui busca-lo no Shopping Rio Mar onde a mesma solicitou via Motoboy a transferência da peça, quando a funcionária do Shopping Rio mar abriu para conferir, viu que estava com defeito, não veio a alça e tbm não veio a parte que fixa a alça . E ainda não me atentei, pois tinha um cash Back que ela nem descontou !
Me senti [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 11:47
Olá, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e por todo o transtorno causado durante a retirada do seu pedido. Entendemos a sua frustração e lamentamos que a experiência não tenha acontecido conforme esperado.
Assim que tomamos conhecimento da situação, entramos em contato com você para prestar os devidos esclarecimentos e buscar uma solução. Ficamos felizes em informar que o caso já foi resolvido junto à cliente.
Reforçamos nosso pedido de desculpas e agradecemos pela oportunidade de solucionar a situação. Seu feedback é muito importante para que possamos aprimorar cada vez mais nossos processos e atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Fio a Fio Beach