Maiô de R$200 com defeito após 2 usos e péssimo atendimento ao cliente

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Parnamirim - RN

20/03/2026 às 21:03

ID: 243891763

Comprei um maiô para minha filha no mês de outubro de 25 e ela só conseguiu usar duas vezes uma vez na praia E outra em um parque aquático em tobogãs próprios para que a criança Deslize, no outro dia vi que tinha desconsurado o fundo que ficou cheio de bolinhas no maiô, levei para troca na na fio a fio eles disseram que ia mandar para averiguação veio o que foi mau uso, costuraram a manga ainda deixaram cheio de fios soltos, pendurado e o fundo tinha sido mau uso ou seja a malha só tá servindo para desfilar uma criança não pode descer no Tobogã. pior de tudo que avisaram que estava pronto fui buscar o maiô em um domingo quando eu cheguei lá uma atendente disse que tinha sido gerado um crédito, mas só ia ser liberado na segunda pela gerente eu fiz Ok. quando foi na terça-feira voltei novamente ao shopping quando eu cheguei lá não existia essa informação e o maiô estava lá, estragado. Comprei uma peça de quase 200 reais para ser usado 2 vezes, minha filha tem outras peças de valores inferiores que só perde pelo tamanho. Meu bustiê quando vou amarrar fica estalando a costura. Comprava na loja há décadas, era uma malha e pós atendimento excelente, hj péssimo tudo. Revoltante ter que ficar com uma peça sem uso, cara e estragada por um tobogã liso. A foto mostra a coloração das duas partes, estragada e não

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Resposta da empresa

25/03/2026 às 17:02

Olá, Aline

Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito por toda a situação relatada. Esse não é o padrão de qualidade e atendimento que buscamos oferecer.

Informamos que já entramos em contato com você para entender melhor o ocorrido e buscar uma solução adequada. Estamos tratando o seu caso com a devida atenção, pois prezamos pela satisfação e confiança de nossos clientes ao longo de todos esses anos.

Reforçamos que seu feedback é extremamente importante para que possamos revisar nossos processos internos, tanto em relação à análise de peças quanto ao atendimento prestado em loja.

Seguimos à disposição para dar continuidade ao seu atendimento e resolver essa situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Fio a Fio Beach