Não cumprem o prazo de entrega.
Não resolvido
Cuiabá - MT
08/09/2026 às 17:07
ID: 258494177
Totalmente decepcionada com a loja, comprei acreditando ser uma empresa de confiança e que cumprissem o prazo de entrega, mas não cumprem.
Fiz um pedido com prazo de envio de ATÉ 4 dias úteis, comprei dia 31/08 e hoje dia 08/09 não foi enviado ainda o pedido, infelizmente terei que solicitar o cancelamento do pedido e o estorno em meu cartão, pois comprei para uma viagem que irei fazer e infelizmente o pedido não chegaria a tempo. Deixei de comprar em outras lojas acreditando ser uma empresa de credibilidade, e agora terei que viajar sem nenhuma peça que iria precisar na viagem.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 11:55
Olá, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela frustração causada com o prazo de envio do seu pedido. Entendemos que a compra foi realizada considerando a entrega antes da sua viagem e lamentamos não termos conseguido atender à sua necessidade dentro do prazo esperado.
Conforme solicitado, o pedido foi cancelado e o estorno do valor pago já foi solicitado. A partir disso, o prazo para que o crédito seja efetivamente disponibilizado pode variar de acordo com a administradora do cartão.
Lamentamos que essa situação tenha impactado seus planos de viagem e reforçamos nosso pedido de desculpas. Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de solucionar a situação.
Atenciosamente,
Equipe Fio a Fio Beach
Consideração final do consumidor
09/09/2026 às 12:44
Empresa me decepcionou
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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