Pedido enviado incompleto e falta de resposta do atendimento via WhatsApp
Resolvido
João Pessoa - PB
08/01/2026 às 10:20
ID: 237026787
Fiz uma compra em 26/11/2025 - pedido #***** contudo não chegaram todas as peças que pedi. Desde 08/12 que tento resolver essa questão. Falei pelo número do whatsapp disponibilizado no site *****, mas sequer me deram uma resposta. Uma falta de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 08:08
Olá Karine, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela demora no retorno. Essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.
Verifiquei que a equipe responsável entrou em contato com você, a situação foi devidamente resolvida e as peças pendentes já foram enviadas. O código de rastreio também foi encaminhado para você acompanhar a entrega.
Agradecemos pela paciência e por nos dar a oportunidade de corrigir o ocorrido. Permanecemos à disposição para qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Fio a Fio Beach
Consideração final do consumidor
16/01/2026 às 16:19
Depois de muito custo consegui contato com a empresa e a mesma conseguiu resolver o meu problema com agilidade. Muito obrigada. Só indico colocar no site um telefone para contato e resolução dessas demandas a qual realmente o consumidor seja atendimento prontamente e não depois de várias tentativas pelo site, instagram e por fim com a reclamação formal feita aqui. Um atendimento eficaz evitaria desgaste com os consumidores e com a a imagem da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2