Produto diferente do anunciado, dificuldade para devolver e falta de suporte
Respondida
João Pessoa - PB
09/03/2026 às 09:05
ID: 242692639
Fiz o Pedido #***** no dia 14 de Fevereiro. O produto que chegou não tem nada a ver com o produto que está descrito no site. Quero devolver o produto, mas não há nenhuma opção de devolução no site, não há nenhum telefone de Atendimento ao Cliente, nenhum Chat. Apenas um formulário, que eu enviei faz 5 dias e não obtive nenhuma resposta.
Quero devolver o produto e quero o reembolso.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 10:50
Olá Gustavo, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido com o seu pedido #***** e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Informamos que já entramos em contato com você através do WhatsApp para entender melhor a situação e prestar todo o suporte necessário. Nosso objetivo é resolver o seu caso o mais rápido possível e garantir que você tenha uma experiência satisfatória conosco.
Pedimos, por gentileza, que verifique as mensagens no WhatsApp para darmos continuidade ao atendimento e às orientações sobre a devolução do produto.
Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Fio a Fio Beach