Cliente solicita estorno após não recebimento de encomenda e falta de retorno da empresa Fio de Minas.
Resolvido
Vitória - ES
17/06/2026 às 22:00
ID: 251702527
Fiz uma compra no dia 03/06, entrei em contato via WhatsApp para receber o rastreio, e a encomenda estava constando como se não tivesse sido possível a entrega. Moro num prédio bem localizado, com portaria 24h, entrei em contato novamente via WhatsApp, quem me atendeu pediu localização, pasmem, enviei até o link do Google maps com a foto do prédio. E me garantiu que seria feita nova tentativa. Não recebi a encomenda, e após solicitar o reembolso da compra não recebida, não tive mais nenhum retorno por parte da Fio de minas. [Editado pelo Reclame Aqui]
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Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 18:27
Segundo a empresa, a culpa foi da transportadora. Minha compra foi entregue numa caixa toda amassada, e o conjunto tamanho 8 para minha filha de 5 anos ficou super pequeno. Não quis correr o risco de trocar, devolvi e consegui o estorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4