Não comprem na fio_ de_ minas tricot site duvidoso
Respondida
Praia Grande - SP
17/07/2022 às 16:14
ID: 146910573
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei na fio de Minas dia 04/07/******* ,dia 06/07/******* me mandaram um e-mail que foi enviado o pedido com o número de rastreio e um link do correio ,mais aparecia que o pedido não era encontrado dia 08/07/22 liguei várias vezes em um número que era pra tirar dúvidas de entregas e não atenderam,entrei no wtazp também não tive resposta fiquei aguardando que iam me direcionar a uma equipe de atendente e ninguém atende,aí pedir o cancelamento pelo cartão de crédito, agora o banco abriu uma contestação é uma dor de cabeça,em toda minha vida foi o pior site que já comprei,
espere que me reembolse o que eu paguei , porque não recebi o pedido
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Resposta da empresa
24/03/2023 às 10:13
Bom dia Lúcia maria
Primeiramente venho aqui pedir desculpas pelo ocorrido na sua compra, meu nome é Gilson sou responsável aqui pela Fio de Minas, todas as informações quanto ao confirmação de pagamento, prazo de entrega e código de rastreio são enviados automaticamente no e-mail e também via WhatsApp para todos nossos clientes conforme imagens em anexo. o que ocorreu no período foi que estávamos com nosso atendimento Online congestionado e estávamos atendendo por ordem de chamada. entramos em contato e foi solicitado a devolução da mercadoria e o estorno no cartão foi feito dia 22/07 conforme solicitado.
Sentimos muito pelo ocorrido e queríamos ter a oportunidade de trazer uma nova experiência de compra a sr Lúcia maria, caso haja interesse, será um prazer pra mim te atender pessoalmente.
Fico a disposição
Gilson André Moreira
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Fio de Minas Tricot