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Agradecemos pelo seu contato.

Contudo, informamos que houve um equívoco: nossa empresa Fio de Ouro é especializada exclusivamente na fabricação de joias de formatura, alianças de casamento e peças personalizadas em ouro 18K e 10K. Não comercializamos facas, tampouco atuamos em segmentos relacionados a cutelaria ou utensílios similares.

Entendemos a frustração causada por problemas em compras online, mas ressaltamos que sua reclamação foi direcionada a uma empresa diferente daquela com quem você realizou a aquisição. Recomendamos verificar os dados do fornecedor correto, como o nome da loja, CNPJ, comprovante de pagamento ou canal de atendimento.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Fio de Ouro
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