Não recebi o produto pelo que paguei!!!

Question

Fiz a encomenda de três colares, um deles não foi enviado, mandaram outro no lugar e com uma peça quebrada, avisei a loja em contato por whatsapp *******, Rede social Fdeouro, me foi falado que enviariam a peça que escolhi na semana seguinte, já tem um mês e mais de uma semana não me respondem mais. Total descaso, péssimo atendimento!!
NÃO RECOMENDO A NINGUÉM!!! Isaías não sabe como atender um cliente! Não estou pedindo favor só quero o que paguei pra ter!

Accepted Answer

Agradecemos pelo seu contato e compreensão.

Entretanto, é importante esclarecer que houve um equívoco na identificação da empresa: a Fio de Ouro é uma joalheria localizada no Piauí, especializada exclusivamente em alianças de casamento, anéis de formatura e joias personalizadas em Ouro 18K e 10K.

Não possuímos nenhum canal de atendimento com DDD 11, tampouco utilizamos o nome de usuário Fdeouro em nossas redes sociais. Também não temos em nosso quadro de colaboradores ninguém com o nome Isaías.

Lamentamos profundamente o transtorno que você está enfrentando, mas informamos respeitosamente que não somos a empresa responsável pela venda ou envio dos colares mencionados.

Sugerimos verificar o nome exato da loja, CNPJ ou site da compra para que possa acionar corretamente a empresa envolvida.

Estamos à disposição para quaisquer dúvidas relacionadas aos nossos produtos e serviços próprios.

Atenciosamente,
Equipe Fio de Ouro
******* Piripiri/PI
Instagram oficial: @fiodeouro
WhatsApp institucional: 86 9.**************

Não recebi o produto pelo que paguei!!!

Resposta da empresa