Cabelo de qualidade inferior e diferente do contratado

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Piracicaba - SP

22/12/2025 às 01:03

ID: 235521881

Comprei 170 grs de cabelo no dia 29/11/25 como sendo brasileiro do sul, recebi na data correta, a cor não estava como pedi, até aí tudo bem!!!! Mas fiquei questionando sobre a grossura do cabelo que não era brasileiro do sul confirme o contrato!!!! Não deram a mínima!!!! Dizendo que foi escolhido melhor cabelo do lote!!! Mas questionei sobre ser grosso e não extra fino como comprei

PEDIDO *******

*Brasileiro do Sul / Personalizado - Loiro mesclado / 70cm / 170g / Solto no elástico*

Valor total - *R$3.750,00*
Valor do cabelo - R$3.750,00 ( *Pix* )
Valor do frete - R$0,00 ( *Retirada na loja* )

Forma de pagamento: *Vai pagar 10% de sinal no pix, e o restante na retirada*

Obs: *Cabelo brasileiro do sul, fio fino/extra fino, liso de pontas cheias. Personalizado no tom de loiro mesclado claro - Referência de tom no vídeo.*
*Solto no elástico.*

Valores de reserva não são reembolsado

Levei para minha cabeleireira e ela disse que era um cabelo vietnamita!!!! O cabelo é grosso e duro sem maleabilidade!!! Não aceita baby Liss e tbm não modela na escova!!! Ficou parecido com cabelo de boneca!!! E todas as vezes que reclamei não aceitaram a minha reclamação !!! Dizendo apenas que era de qualidade!!! Paguei para a profissional colocar e agora vou ter que tirar ficou horrível e eles nem querem saber!!! E falam que é de qualidade!!! NAS BRASILEIRO DO SUP NUNCA!!!! Minha cabeleireira mostrou um brasileiro do sul!!! Totalmente diferente desse!!!!

Espero que resolvam!!! Não vou ficar com esse prejuízo!!! E ser enganada

Espero resolver

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Consideração final do consumidor

24/03/2026 às 07:25

Resolvemos de forma sem escolha!!! A condição foi que vai me enviar 20 gramas de cabelo e finalizar a reclamação aqui!!! Visto que meu prejuízo foi bem maior!!!! Perdi muito cabelo porque o cabelo era grosso e não brasileiro extrafino conforme o que comprei!!! Paguei muito caro pelo cabelo que comprei já que não era o extrafino!!! Além da perda de muito cabelo no prazo de 15 dias tive que pagar 2 manutenções ou seja, R$1800,00, e para finalizar essa reclamação!!!!!! A única condição foi me dar 20 gramas de cabelo!!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5