Cancelamento contrato
Respondida
Vila Velha - ES
23/06/2026 às 14:08
ID: 252148613
Contratei um pacote com a empresa, não paguei no dia por problemas pessoais financeiros mais avisei que antes da próxima sessão iria efetuar pagamento, cancelaram meu contrato alegando que me informaram que por falta de pagamento e me falaram que tinham me avisado que por falta pagamento aparentava em cancelamento, nunca fui informada já fiz depilação em outra unidade atrasei pagamento e mesmo assim se atrasado simplesmente eu só não fazia a sessão. Falta de informação [Editado pelo Reclame Aqui] pq ninguém me falou nada e quero estorno dos meses que paguei e eu só fiz 2 sessao.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 18:03
Olá, Jessica!
Pedimos sinceras desculpas pelo tempo de espera no retorno. Esse prazo não reflete o padrão de atendimento e o cuidado que prezamos na Fiolaser.
Informamos que já entramos em contato diretamente com você através do nosso canal de atendimento para prestar todos os esclarecimentos e entender de perto o ocorrido.
Seguimos à inteira disposição para solucionar o seu caso da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Fiolaser