Fiolaser SPA

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Salvador - BA

19/07/2026 às 22:43

ID: 254308415

Em Novembro de 2023 fechei o contrato para a realização da depilação a laser da axila e, posteriormente acabei contratando o mesmo serviço para outras áreas também, totalizando 7, sendo pernas completas, pernas completas, buço, axilas, linha média, glúteos e virilha (manutenção). Porém, desde então não tive êxito ao concluir todos os serviços (e já estamos em Julho de 2026). Frequentemente, ao entrar em contato com o setor de marcação da Fio Laser de Vitória da Conquista (shopping Boulevard) em tentativa de marcar as sessões, não recebia retorno dos mesmos ou era respondida muito tempo depois e, mesmo assim, dificilmente conseguia marcar todas as aéreas em um mesmo dia e/ou em datas próximas. É importante dizer que segundo as próprias funcionárias da empresa, as sessões devem ser realizadas com um intervalo de 30 dias inicialmente, sendo que na fase de teste esse período acaba mudando para 60 dias. Diante de tanta dificuldade em realizar as sessões, consequentemente o meu resultado será comprometido. Além disso, conforme as sessões iam progredindo, percebia que passei a apresentar muita dor nas áreas depiladas durante o processo (queixa bem frequente entre os clientes que contrataram o mesmo serviço). Diante disso, as funcionárias me informaram que eu poderia aplicar anestésico tópico antes da sessão. Feito isso, na última vez que eu tentei realizar as sessões das 7 áreas, havia marcado as 13:00H do dia 14/07/26 e só fui chamada às 13:50H. Chegando à sala para realizar a depilação a laser, a mesma me informou que pelo fato de eu ter passado o anestésico local, foi formada uma película na pele e ela não teria tempo de retirar o produto e fazer a depilação a laser de todas as áreas, sendo que eu demorei 30 segundos para retirar essa película de ambos os braços com lenço umedecido. Ao sair da sala, conversei com a secretária referindo que eu gostaria de cancelar os serviços contratados. Ela me informou que a central da empresa entraria em contato comigo, porém desde então, não recebi nenhuma ligação e/ou mensagem da empresa. Ademais, eu entrei em contato algumas vezes com a empresa pelo WhatsApp na tentativa de realização do cancelamento e não tive êxito até então.