Fiolaser SPA

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

04/05/2026 às 23:09

ID: 247712579

Realizei a compra de um pacote de 10 sessões de depilação a laser da Fiolaser para minha namorada, pago via ***** parcelado em 12x.

Foram realizadas apenas 2 sessões. Antes da terceira sessão, a unidade simplesmente encerrou suas atividades sem qualquer aviso ou suporte ao consumidor. A sessão estava marcada para final de fevereiro, no dia agendado comparecemos na unidade e estava fechada.

Tentei contato com a unidade pelo *****, sem sucesso, as mensagens nem chegam. Também entrei em contato com a franqueadora, que respondeu inicialmente, mas não apresentou solução e posteriormente deixou de responder. Inclusive, diversas pessoas tomaram [Editado pelo Reclame Aqui] dessa unidade e estão indignadas nas redes sociais, como demonstram os prints anexos.

Trata-se de clara falha na prestação do serviço, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, sendo de responsabilidade da empresa garantir a restituição do valor pago.

Solicito:

Reembolso proporcional das sessões não realizadas (8 sessões restantes), NÃO TENHO INTERESSE EM FAZER EM OUTRA UNIDADE POIS NÃO TEM OUTRA UNIDADE NA MINHA CIDADE (*****). Quero o cancelamento e reembolso! Já tive que gastar em outro pacote em outra clinica pois o tratamento já foi prejudicado.
Já estamos no mês 5 e desde fevereiro venho tentando resolver essa questão amigavelmente, se não me reembolsarem vou acionar a justiça.