Demora no estorno e falha na prestação de serviço de pacote de depilação
Respondida
Vitória da Conquista - BA
12/06/2026 às 15:33
ID: 251243219
Fiz um estorno de um pacote que não usei, e não estava conseguindo contato pois não queriam me responder, enrolaram para enviar o termo de cancelamento, fiquei do dia ***** até o dia ***** para assinar o Termo de cancelamento, aguardei o estorno que era pra ter sido feito no dia ***** mas não me estornaram, me deram outro prazo que é no dia ***** no dia de hoje, é até o momento não recebi o meu estorno. Empresa extremamente [Editado pelo Reclame Aqui]! os procedimentos não dão os devidos resultados mostrados, minha mãe esta fazendo sessões adicionais pois as que eles falaram que iriam acabar com os pelos, não deram o resultado devido! acho uma falta de respeito com os clientes, não indico de forma alguma.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 17:29
Olá, Esther, boa tarde!
Pedimos sinceras desculpas pelo tempo de espera no retorno. Esse prazo não reflete o padrão de atendimento e o cuidado que prezamos na Fiolaser.
Informamos que já entramos em contato diretamente com você através do nosso canal de atendimento para prestar todos os esclarecimentos e entender de perto o ocorrido.
Seguimos à inteira disposição para solucionar o seu caso da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Fiolaser