Dificuldade em agendar e remarcar limpeza de pele após meses de espera
Não respondida
Petrolina - PE
20/08/2026 às 17:27
ID: 256987639
Título: Comprei uma limpeza de pele em abril e até hoje não consigo realizar o procedimento
Comprei uma limpeza de pele em abril e, desde então, venho enfrentando uma enorme dificuldade para conseguir agendar o procedimento. Sempre que entro em contato para marcar, informam que não há disponibilidade de horários.
Quando finalmente consigo um agendamento, muitas vezes recebo uma mensagem apenas um dia antes cancelando o procedimento, sob a justificativa de que posso escolher uma nova data. O problema é que, depois do cancelamento, a empresa ainda demora vários dias para retornar e efetivamente remarcar.
Ou seja, estou há meses tentando utilizar um serviço que já foi pago, mas a empresa não consegue oferecer uma data de atendimento de forma minimamente organizada. Considero essa situação um total desrespeito com o consumidor, principalmente porque o pagamento foi realizado há meses e continuo tendo que insistir para conseguir usufruir do serviço.
Gostaria que a empresa apresentasse uma solução definitiva, com uma data concreta para realização do procedimento, sem novos cancelamentos ou longas esperas para remarcação.
Aguardo uma solução e espero que a empresa trate o caso com a devida seriedade.