Falha na prestação do serviço de depilação a laser e demora no reembolso
Não respondida
João Pessoa - PB
03/08/2026 às 19:44
ID: 255534385
Tudo começou com uma situação TERRÍVEL que passei, me senti profundamente chateada e invadida, pois a profissional nao seguiu o desenho das sessões anteriores e nao perguntou sobre, tem um desenho especifico e eu depilo apenas onde deve ser feito o laser, ela passou a gilete na area COMPLETA sem me perguntar nada sobre, mas como estava deitada imaginei que havia deixado falhas, normal. Mas quando cheguei em casa vi que ela tinha ido mais do que o que eu tinha delimitado (inclusive com o laser), já chorei bastante pois me senti invadida, chorei bastante durantes vários dias, choro todas as vezes que falo no ocorrido. Depois disso ganhei de brinde uma crise de candidiase, já que esse é um dos motivos do porque não fazer a área inteira, acaba desencadeando problemas com a flora. Isso aconteceu no dia 22 de JUNHO, no dia seguinte entrei em contato com o local informando o ocorrido e solicitando o reembolso de um serviço de perna de contratei no mesmo dia, serviço esse que não teria contratado se tivesse visto o estado da sessão em questão, pois nao tinha a menor condição de iniciar outro processo.
Por fim decidi solicitar o reembolso, tanto do serviço de meia perna (não fiz nenhuma sessão) quanto do serviço que já vinha fazendo a um ano e faltavam 3 sessões para concluir, mesmo com uma multa de 25% do valor, mesmo achando esse valor abusivo. Aceitei tudo porque só queria que esse pesadelo terminasse.
Mas infelizmente até hoje não tive êxito no reembolso, desde JUNHO nessa [Editado pelo Reclame Aqui], onde eu não tenho como ter certeza de nada sobre o processo de estorno e meu único contato que poderia me dizer algo concreto é a gestora da unidade que parece saber tanto quanto eu e que as vezes manda um bom dia/boa tarde do nada e some, sem dizer mais nada e eu que tenho que ir perguntar o que aconteceu, porque penso que é alguma novidade, mas sempre termino com a mesma informação de antes que é "seu processo está em andamento". Espero que agora ele deixe de só andar e se conclua para a paz de todos os envolvidos. Amém?