Fiolaser SPA

Reclamar dessa empresa

Ipirá - BA

14/04/2026 às 20:39

ID: 246070715

Prezados,

Venho por meio desta formalizar uma reclamação em face da empresa Fio Laser, em razão de falhas graves na prestação de serviço, atendimento e comunicação com o cliente.

Desde o início, enfrentei extrema dificuldade para realizar o agendamento, levando aproximadamente dois meses para conseguir uma vaga. Tal situação já demonstra desorganização e descaso com o consumidor.

Quando finalmente houve o agendamento, não recebi qualquer contato para confirmação prévia, seja por ligação ou mensagem, evidenciando a ausência de comunicação ativa por parte da empresa.

Além disso, foi encaminhado um endereço incorreto, o que me fez deslocar até um local onde não existia unidade da empresa, gerando perda de tempo, transtornos e frustração.

Ressalto que efetuei o pagamento pelo procedimento, contudo, não consegui realizá-lo exclusivamente por falhas da empresa. Dessa forma, fui diretamente prejudicada, tendo pago por um serviço que não foi prestado.

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, trata-se de clara falha na prestação de serviço, sendo meu direito a restituição integral do valor pago.

Diante do exposto, solicito de forma imediata:
O reembolso integral do valor pago;
A revisão dos processos internos de atendimento e comunicação para evitar que outros consumidores sejam prejudicados.

Caso não haja retorno ou solução no prazo razoável, informo que tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo posicionamento com urgência.

Atenciosamente,
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