Empresa enrolando para fazer reembolso de compras canceladas.

Question

Cancelei duas compras realizadas no site da FIOPLUS / AGRAZUL DERMATOLOGIA LTDA que tem como garoto propaganda o Cleyton (primo médico). O SAC diz não ser responsável por cancelamento, mas que já informou o setor. Diz apenas para eu aguardar o contato do produtor. Isso já faz duas semanas e nada de entrarem em contato comigo. Detalhe, mandaram um dos pacotes mesmo já cientes do meu desejo em cancelar. Não recebi o pedido e estou aguardando o reembolso das compras. O número do SAC é o único dos contatos que me respondeu (mesmo sem resolver o problema). Os outros contatos só visualizam. Não responde e-mail e o contato da nota fiscal é de uma pessoa desconhecida. Falta de compromisso com o consumidor.