Cobrança indevida de coparticipação de exames realizados durante vínculo empregatício
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/09/2025 às 07:19
ID: 226536169
Fui funcionária da Fiotec até o dia 02/07/2025 e optei por continuar com o plano da Fiosaude. Me foi informado que até o dia 08/08 eu poderia usar o plano pela empresa, sem cobrança extra, e que só a partir de setembro passaria a pagar o valor integral do plano + coparticipação do que usasse em agosto.
Acontece que agora, em setembro, colocaram R$ 320,68 de coparticipação de EXAMES FEITOS EM MAIO, além do valor do plano de R$ 641,36, totalizando R$ 962,04.
Em maio eu ainda trabalhava na Fiotec! Não faz o MENOR SENTIDO essa cobrança ser jogada no meu boleto justamente agora, quando começo a pagar o plano por conta própria. Até o dia 05/09 não havia nenhuma cobrança extra no sistema, e fui pega de surpresa ao procurar o boleto para pagar (que, inclusive, nem chegou na minha casa até agora).
Estou atualmente pelo SEGURO-DESEMPREGO, que já é um valor baixo, usado para pagar aluguel, contas básicas, faculdade, plano de saúde e demais despesas. Além disso, estou em meio a um processo delicado de saúde, no qual preciso continuar com o plano, mas de forma JUSTA e conforme foi acordado.
Acho um absurdo se aproveitarem de um momento de fragilidade para jogar em cima de mim valores retroativos de meses atrás, quando a responsabilidade era da empresa.
Solicito revisão imediata da cobrança e o cancelamento desses valores indevidos.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
11/09/2025 às 14:38
Prezada Dayana, a FioSaúde esclarece que a cobrança não é indevida, visto que o plano de saúde tem exigência de pagamento de coparticipação por parte do beneficiário (na qual este paga uma parte do custo dos procedimentos, como consultas, exames e tratamentos). O fato de a cobrança de coparticipação de exames de maio estar sendo feita em setembro se deve a atraso no envio da conta do procedimento por parte do prestador do serviço (do local de realização dos exames). Em vista do seu depoimento, a FioSaúde informa que pode facilitar essa questão, dividindo o pagamento em 3 (três) parcelas. Nesse caso, basta você entrar em contato pelo telefone******* e solicitar que seja transferida para ser atendida pelo setor de Cobrança da FioSaúde, que é responsável por esse tipo de negociação. Em paralelo a isso, a equipe também vai tentar entrar em contato com você para falar dessa possibilidade de parcelamento.