FioSaúde

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Rio de Janeiro - RJ

11/03/2026 às 14:19

ID: 242980133

Estou enfrentando um problema grave de divergência de cobrança envolvendo o plano de saúde FioSaúde e o Hospital Copa D'Or, referente à internação do meu pai entre 10/09/2025 e 20/10/2025.

Inicialmente, a família recebeu do hospital um boleto no valor de R$ 594.644,17, referente ao período inicial da internação. Ao entrar em contato com o FioSaúde, fui informada de que os procedimentos da internação estavam autorizados e que, caso existisse algum valor em aberto, o Fiosaude iria providenciar o pagamento sendo que a provável causa seria porque o hospital ainda não havia realizado a cobrança ao plano.

Posteriormente, parte desse valor foi paga pelo próprio plano de saúde e a cobrança foi reduzida para R$ 121.353,00. Estamos há quase três meses enfrentando essa situação de cobrança e ameaças por parte do Copa D'Or.

O hospital afirma que o valor é devido, enquanto o plano informa que os procedimentos estavam autorizados e que não devemos pagar nada por fora. Além disso, nos instruíram a deixar para eles resolverem o problema, e que caso o Copa Dor entrasse em contato novamente, para encaminhar para o plano de saúde.
Entretanto, recebi ontem em casa uma carta com AR do Hospital Copa Dor com o encaminhamento do boleto em aberto, detalhamento das despesas em aberto e solicitando meu comparecimento em 5 dias úteis para pagamento. Além disso, também está escrito que: " A falta de pagamento das referidas despesas acarretará a inscrição do seu nome nos órgãos de proteção ao crédito, bem como a adoção de medidas judiciais cabíveis."

Ressalto que essa situação já gerou grande desgaste para a família, especialmente considerando que se trata de uma internação longa e delicada, de 41 dias, com risco iminente de [Editado pelo Reclame Aqui] durante grande parte do período. Além disso, o meu pai ainda se encontra em processo de recuperação, em tratamento longo e complexo, com necessidade de diversos exames e comparecimento a médicos. Dessa forma, a família do paciente está sendo colocada no meio de um problema administrativo entre hospital e plano, apesar do desconto mensal em folha para pagamento do plano de saúde.

Solicito ao FioSaúde o contato direto com o hospital Copa D'Or para resolver a divergência de faturamento de forma definitiva, uma vez que a família do paciente não pode ser responsabilizada por divergências administrativas entre hospital e operadora de saúde.