Mercadoria não entregue
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
06/01/2026 às 18:00
ID: 236838051
Fiz uma compra em 15/12 e até esta data não recebi a mercadoria.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 20:24
Recebi o reembolso mas foi um desgaste enorme
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
16/03/2026 às 11:50
Olá Eliane!
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno causado diante do atraso do seu pedido e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar.
Gostaríamos de reforçar que o pedido foi postado dentro do prazo informado no momento da compra, seguindo corretamente o nosso processo de envio.
No entanto, no período de final de ano, os Correios enfrentaram uma demanda excepcionalmente alta, o que infelizmente impactou o prazo de entrega de alguns pedidos, incluindo o seu.
Após o seu contato conosco pelo WhatsApp, atendemos à sua solicitação de suspensão da entrega e realizamos o reembolso do valor pago, solucionando a situação conforme solicitado.
Reiteramos nossas desculpas e permanecemos à disposição para qualquer suporte que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Fio Soul