produto estragado

Resolvido

Fio Restore

Reclamar dessa empresa

Aracaju - SE

17/05/2024 às 13:42

ID: 188999209

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

RA Ads

comprei um produto da marca fio restore e quando fui abrir senti um cheiro estranho. voltei a loja para reclamar e eles disseram que não tinha devolução. Mesmo o produto sendo comprado HOJE dia 17/05/*******, levei a nota fiscal e o comprovante e eles disseram que somente a produtora poderia resolver. Fiquei indgnado e gostaria que a marca tome uma providência a respeito desse caso, pois o produto está niotidamente violado por estar eivado de um erro no cheiro e na textura. Lamentável isso com o consumidor

RA Ads

Compartilhe

Resposta da empresa

22/05/2024 às 10:06

Olá, Mateus!

A Fio Restore agradece o seu contato. Reconhecemos sua indisposição com a loja, mas uma vez que a reclamação foi registada conosco (fabricantes), imediatamente foi acordada a troca do produto, conforme nosso contato por WhatsApp na sexta-feira (17/05/24). Como não funcionamos no final de semana, o procedimento da troca foi finalizado na segunda-feira, com data prevista de envio para 22/05/24.

Lamentamos profundamente pela situação.

Permanecemos a disposição,
Equipe Fio Restore

Réplica do consumidor

23/05/2024 às 09:00

A empresa resolveu o problema parcialmente, mas foram muito cordiais, assim que o novo produto chegar e eu conferir se está tudo ok eu retorno para avaliar. Mas desde já o atendimento tem sido bom!

Réplica da empresa

24/05/2024 às 15:16

Consideração final do consumidor

24/05/2024 às 18:44

Ótimo atendimento.

O problema foi resolvido?

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

Consideração final da empresa

27/05/2024 às 15:01

Olá, Mateus!

Ficamos muito contentes em ter resolvido a sua situação e que você gostou do nosso atendimento.

Um abraço,
Equipe Fio Restore

RA Ads