Me prometeram um diagnóstico e fui enganada

Reclamação resolvida

Resolvido

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Brasília - DF

07/10/2022 às 13:30

ID: 151434873

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Entrei em contato com a Fio Terapia Capilar para fazer um exame de tricoscopia. Marquei a consulta e fui lá. A "médica" que eu achava ser uma dermatologista, ou como ela mesma disse médica tricoscopica, depois descobri que ela era enfermeira, fez o exame em mim. Olhou meu coro cabeludo e me disse que eu tinha uma espécie de dermatite no coro cabeludo, então logo no fim da sessão ela me passou um monte de medicamentos que eu teria que comprar para melhorar o meu cabelo, por ela ter falado dermatite achei sério e comprei, deu mais de ******* reais. E ela falou que em 3 dias me mandaria por email o resultado do meu exame. Recebi e fui na minha dermatologista que me falou que aquele resultado não servia, por exatamente não ter um diagnóstico, falei que a médica do exame tinha dito que eu tinha um tipo de dermatite, só que olhando as imagens da minha cabeça a dermatologista disse que não era possível. Entrei em contato com a Fio Terapia Capilar para pedir o diagnóstico e eles tiveram a cara de me dizer que quem daria o meu diagnóstico era a minha dermatologista e não a médica que fez o exame. Tive que refazer o exame e aí sim fui em uma clínica e em um médico de verdade, mas com esse problema tive um prejuízo de mais de ******* reais contando todos os produtos sem motivo que eu comprei e o exame da tricoscopia.

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Resposta da empresa

07/10/2022 às 19:36

Prezada Sra. Dominique entraremos em contato via telefone certos de que iremos corrigir qualquer dano que possa ter ocorrido.
Desde já agradecemos suas considerações.

Consideração final do consumidor

28/10/2022 às 13:33

Me ligaram para saber o que tinha acontecido e resolveram o meu problema super rápido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

9