Cobrança duplicada e falta de entrega do pedido

Reclamação não respondida

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Uberaba - MG

11/06/2025 às 19:47

ID: 219452943

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Fiz uma compra pelo site e ao finalizar o pedido houve duplicidade. Ao finalizar o pagamento da primeira compra, veio a mensagem de que o cartão tinha sido recusado e dando opção de fazer Pix, resolvi tentar outro cartão, apareceu a mesma mensagem de cartão recusado e com opção de fazer o pagamento no Pix, porém verifiquei no aplicativo dos cartões e os dois foram cobrados. Foram gerados dois pedidos iguais e foram feitas duas cobranças em cartões diferentes. Nem um dos pedidos chegou, não consigo contato com a loja pelo site, nem pelo Instagram e nem por e-mail. Preciso saber se a loja existe, se o pedido existe e se será entregue.

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