Reclamação não resolvida

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Barueri - SP

24/07/2024 às 12:06

ID: 193682141

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Eu realizei meu curso de pós graduação em gestão industrial farmacêutica, iniciando no mês 08/*******, cursei 1 ano e 6 meses conforme programação do curso, e mais 6 meses para realizar o TCC.
Fiz o primeiro semestre presencial, e depois devido a pandemia em ******* foi adaptado o curso para aulas remotas, portanto o 2 e 3 semestre foram remotos, porém acompanhando aulas, trabalhos e provas, conforme programação dos professores.
Finalizei o TCC com acompanhamento online pela professora orientadora, recebi a aprovação da professora orientadora e aprovação da biblioteca.
A partir do momento que entrei na central do aluno, paguei para emissão do certificado e diploma começou o meu problema.
Aparentemente a universidade não tem comunicação interna e até o momento não validou meu TCC.
Enviei mais de 10 e-mails e nenhum com resposta. Liguei para tentar resolver, sem sucesso também. Tentei de todas as formas amigáveis possíveis, porém cansei.
O MÍNIMO que a faculdade deve ter é arquivado as informações dos alunos, conforme os professores disponibilizam.
A pior parte é que entrando na central do aluno agora, me é recomendado a REPOSIÇÃO DE MÓDULO, sendo que cursei tudo.
Minhas informações de aluno.


RA 171900625
CPF*******
Nome: Carmen Nathalia Vallejos de Lucena
Curso: PÓS GRADUAÇÃO Gestão industrial farmacêutica

contato somente por e-mail, por celular será cobrado ligação internacional, visto que moro atualmente nos USA.

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Resposta da empresa

24/07/2024 às 13:00

Prezado (a) Senhor(a),

A Fundação Oswaldo Cruz conta com uma Ouvidoria destinada a atender mensagens de elogios, reclamações, sugestões, solicitações de providências, e receber denúncias, sobre os serviços prestados pela Fundação Oswaldo Cruz.

Caso precise registrar uma manifestação junto à Ouvidoria Fiocruz, pedimos que cadastre sua mensagem na Plataforma https://******* da Controladoria-Geral da União: https://******* Para orientações sobre como registrar sua manifestação entre em contato pelo telefone/whatsapp*******.

A Ouvidoria Fiocruz fica localizada na Av. Brasil, 4.******* Manguinhos (próximo à Tenda do Museu da Vida). O atendimento ao público é realizado de 2 a 6 feira, das 9h às 16h.

Atenciosamente,
Ouvidoria Geral da Fiocruz
Serviço de Informação ao Cidadão
E-mail: *******
Telefone*******

Consideração final do consumidor

28/08/2024 às 11:00

Resposta padrão indicando para ouvidoria externa.

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