Sem resolução de problemas
Não respondida
Manaus - AM
17/04/2025 às 16:16
ID: 215037635
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Gostaria de registrar minha insatisfação quanto ao atendimento prestado pela equipe da Fiocruz durante o processo que estou acompanhando. Em momento algum a instituição entrou em contato comigo de forma proativa. Pelo contrário, fui eu quem precisou procurar informações diversas vezes, sem retorno satisfatório.
No documento que encaminhei para a vistoria, deixei claro que enviei vários e-mails cobrando respostas e esclarecimentos. Além disso, foi mencionado que a equipe teria feito contato via WhatsApp para falar sobre a estabilidade do processo, mas isso não ocorreu comigo em nenhuma ocasião. Essa informação, portanto, não condiz com a realidade que vivenciei.
Lamento profundamente a falta de comunicação e transparência, e solicito providências para que situações como essa não se repitam com outros usuários.