cheiro de esgoto
Em réplica
Lajeado - RS
31/07/2026 às 18:44
ID: 255343753
Comprei o Liss UP. Apliquei conforme o passo a passo descrito na embalagem e para ter certeza que está a fazendo certo também mandei mensagem para a Fioh no whatsapp e pedi o passo a passo. Fiz tudo certinho, aplicação, tempo, enxague, secagem, prancha, lavagem novamente e secagem novamente. E depois disso comecei a sentir um cheiro estranho como se fosse roupa esquecida dias molhada na máquina de lavar. Até que percebi que esse cheiro vem do meu cabelo, está fedendo, um cheiro horrível de esgoto, água parada, sei lá. Muito ruim. Não recomendo, e agora que fui pesquisar, vi que muita gente reclama sobre isso, esse cheiro é horrível e me acompanha. Chego a ficar com dor de cabeça e náuseas. Passo até perfume nos cabelos, mas o cheiro é persistente
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 17:07
Olá, Ana!
Antes de tudo, sentimos muito pela experiência que você teve com o produto. Entendemos o quanto essa situação é desconfortável e lamentamos sinceramente que o resultado não tenha sido o esperado.
O odor que você descreveu não é uma característica esperada do Liss Up e, por isso, levamos esse tipo de relato muito a sério. Nossos produtos passam por testes de qualidade e segurança antes de serem comercializados, e casos como esse precisam ser analisados individualmente para entendermos o que pode ter ocorrido.
Verificamos o seu relato de que seguiu corretamente o modo de uso e, por isso, queremos acompanhar o seu caso de perto. Já entramos em contato com você por e-mail para coletar mais informações e prestar todo o suporte necessário, buscando a melhor solução para a situação.
Agradecemos por compartilhar a sua experiência conosco. O seu feedback é muito importante e nos ajuda a aprimorar continuamente nossos produtos e nosso atendimento.
Continuaremos o atendimento por e-mail e permaneceremos à disposição até a conclusão do seu caso.
Com carinho,
Equipe FIOH
Réplica do consumidor
07/08/2026 às 10:52
Não recebi nenhum e-mail para resolver a situação como mencionado