Compra não recebida e sem reembolso, com falhas no rastreio e falta de suporte.

Olá, Sidneia! Tudo bem?

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado e pela sua experiência até aqui :(

Verificamos que o seu pedido foi realizado no dia 25/03 e enviado já no dia 26/03, ou seja, em menos de 24 horas após a compra. No entanto, a transportadora sinalizou tentativas de entrega sem sucesso por inconsistências no endereço e também como destinatário ausente, o que acabou ocasionando o retorno do pedido para nós.

Sobre o suporte, sentimos muito pela sua percepção. Não identificamos contato através do nosso e-mail, que é o nosso principal canal para tratativas e resolução mais ágil desses casos. Ainda assim, estamos aqui justamente para resolver tudo da melhor forma possível para você.

Vamos seguir com a confirmação do seu endereço para garantir que está tudo correto, ok? Assim conseguimos evitar qualquer novo imprevisto.

E claro, você pode escolher a melhor solução: podemos realizar o reenvio imediato do seu pedido ou seguir com o reembolso, como preferir :)

Encaminhamos um e-mail para você para darmos andamento com mais agilidade. Ficamos no aguardo da sua resposta por lá.

Com carinho,
Eduarda | Time FIOH.

Boa tarde tudo bem?
Tentei sim entrar em contato por e-mail e o e-mail sempre retornava como se houvesse um erro no endereço...mas enfim nao tenho mais interesse no produto...pois o endereço esta correto...nao houve tentativa de entrega isso posso afirmar pois no data e hora que constam a tentativa eu estava em casa o dia todo.....fora o suporte do site que achei que poderia ser mt melhor..pois se houve um problema no endereço que esta correto seria mais facil entrarem em contato com o cliente antes do que o produto voltar e vcs querer enviar de volta ..mas creio que vão melhorar....eu prefiro o reembolso do valor..espero que seja feita na mesma agilidade que a mesma citou no envio..uma pena ter tido uma má experiência tendo em.vista varias propagandas inclusive vim no site através da propaganda de uma influencer que eu sigo enfim....Só gostaria de meu reembolso...agradeço a atenção