Insatisfação com produto para cabelo: não alisa, arde o olho e falta de retorno ao cliente.

Olá, Josiane!

Antes de tudo, queremos dizer que sentimos muito pela experiência que você teve com o produto :( Sabemos o quanto é frustrante quando o resultado não acontece da forma esperada, e agradecemos por compartilhar o que ocorreu conosco.

Gostaríamos de esclarecer que, nos casos semelhantes que já acompanhamos, identificamos que normalmente havia alguma diferença no modo de aplicação do produto. Por isso, sempre orientamos nossas clientes sobre a forma correta de uso e, após esse suporte, conseguimos ajudá-las a alcançar o resultado esperado.

Sobre o desconforto relatado nos olhos, queremos entender melhor o que aconteceu. O produto não possui formol em sua composição, que é o principal agente associado a esse tipo de ardência. Ainda assim, levamos seu relato muito a sério e vamos averiguar essa situação com toda a atenção necessária.

Também verificamos nossos registros e não localizamos solicitações anteriores vinculadas ao endereço de e-mail informado na reclamação. Para que possamos analisar o seu caso da melhor forma possível, enviamos um e-mail solicitando algumas informações adicionais sobre a aplicação realizada e sobre a sua experiência com o produto.

Assim que recebermos seu retorno, vamos prestar todo o suporte necessário, analisar o ocorrido com cuidado e buscar a melhor solução para o seu caso. Nosso objetivo é que você se sinta acolhida e atendida durante todo esse processo < 3

Agradecemos por ter entrado em contato e por nos dar a oportunidade de entender melhor o que aconteceu.

Com carinho,
Eduarda | Time FIOH

Tenho os e-mails e tenho as conversas no whats, quer que eu mande os print aqui?
Onde esta esse questionário para que eu possa responder? Quero meu dinheiro de volta.

Oi, tudo bem?

Foi enviado um e-mail para [email protected]. Por favor, responda a gente por lá para darmos sequência ao seu atendimento.

Atenciosamente,

Não tem e-mail de vocês la