Não recebi minha compra

Olá, Talita!

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por toda essa situação e pela preocupação que ela causou. Mas queremos que fique tranquila, pois vamos resolver essa situação da melhor forma possível < 3

Embora a entrega seja realizada por uma transportadora parceira, nós também somos responsáveis por prestar todo o suporte necessário aos nossos clientes. Por isso, assim que recebemos o seu relato, abrimos um chamado junto à transportadora para verificar detalhadamente quem recebeu a encomenda e confirmar se a entrega foi realmente realizada no endereço correto.

Estamos acompanhando essa ocorrência de perto e daremos todo o retorno por e-mail, conforme já estamos conversando com você, mantendo-a informada sobre cada atualização até a resolução definitiva do caso.

Agradecemos pela sua paciência e pela oportunidade de solucionar essa situação. Permanecemos à disposição para o que precisar.

Com carinho,
Eduarda | Equipe FIOH

Ainda não recebi o produto, algum retorno?

Algum retorno? Ainda não recebi meu produto.

Um descaso total, ainda não tenho retorno.