Produto com cheiro horrível e decepção com o resultado

Não resolvido
Americana - SP
23/07/2026 às 21:48
ID: 254706687
Comprei o Liss Up e gastei R$ 100 esperando um bom resultado, mas foi uma grande decepção. Depois de usar o produto, meu cabelo ficou com um cheiro horrível, parecido com água parada ou bueiro. É muito frustrante investir em um produto caro e acabar tendo que parar de usar e praticamente jogar o dinheiro fora. Infelizmente, minha experiência foi péssima e eu não recomendo esse produto.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 17:53
Olá, Sthefany!
Antes de tudo, sentimos muito que a sua experiência com o Liss Up não tenha sido a esperada. Mas estamos empenhados a entender o seu caso para prestarmos todo o suporte necessário.
O odor que você relatou não é uma característica esperada do produto, por isso levamos esse tipo de relato muito a sério. Nossos produtos passam por testes de qualidade e segurança antes de serem comercializados, mas entendemos que situações pontuais podem acontecer e precisam ser analisadas individualmente.
Por esse motivo, já entramos em contato com você por e-mail para entender melhor o ocorrido, verificar as condições de uso e do produto, e prestar todo o suporte necessário para buscarmos a melhor solução para o seu caso.
Agradecemos por compartilhar a sua experiência, pois esse retorno é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e o atendimento aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição e seguiremos o atendimento por e-mail até a conclusão do seu caso.
Com carinho,
Equipe FIOH
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 11:29
Não recebi nenhum e-mail
Réplica da empresa
28/07/2026 às 14:29
Olá, tudo bem?
O e-mail foi enviado para: [email protected]
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 15:59
Por favor reenviar
Réplica da empresa
29/07/2026 às 14:14
Olá, Sthefany!
E-mail reenviado!
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 14:38
Oii, não estou recebendo o e-mail, não esta entrando nem em lixo eletrônico, seria possivel mandar no whatsapp? *****
Consideração final do consumidor
01/08/2026 às 20:10
Pedi para empresa entrar em contato no meu whatsapp por problema no meu e-mail e nao entraram
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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