Produto com cheiro horrível e decepção com o resultado

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Americana - SP

23/07/2026 às 21:48

ID: 254706687

Comprei o Liss Up e gastei R$ 100 esperando um bom resultado, mas foi uma grande decepção. Depois de usar o produto, meu cabelo ficou com um cheiro horrível, parecido com água parada ou bueiro. É muito frustrante investir em um produto caro e acabar tendo que parar de usar e praticamente jogar o dinheiro fora. Infelizmente, minha experiência foi péssima e eu não recomendo esse produto.

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Resposta da empresa

24/07/2026 às 17:53

Olá, Sthefany!

Antes de tudo, sentimos muito que a sua experiência com o Liss Up não tenha sido a esperada. Mas estamos empenhados a entender o seu caso para prestarmos todo o suporte necessário.

O odor que você relatou não é uma característica esperada do produto, por isso levamos esse tipo de relato muito a sério. Nossos produtos passam por testes de qualidade e segurança antes de serem comercializados, mas entendemos que situações pontuais podem acontecer e precisam ser analisadas individualmente.

Por esse motivo, já entramos em contato com você por e-mail para entender melhor o ocorrido, verificar as condições de uso e do produto, e prestar todo o suporte necessário para buscarmos a melhor solução para o seu caso.

Agradecemos por compartilhar a sua experiência, pois esse retorno é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e o atendimento aos nossos clientes.

Permanecemos à disposição e seguiremos o atendimento por e-mail até a conclusão do seu caso.

Com carinho,
Equipe FIOH

Réplica do consumidor

28/07/2026 às 11:29

Não recebi nenhum e-mail

Réplica da empresa

28/07/2026 às 14:29

Olá, tudo bem?

O e-mail foi enviado para: [email protected]

Réplica do consumidor

28/07/2026 às 15:59

Por favor reenviar

Réplica da empresa

29/07/2026 às 14:14

Olá, Sthefany!

E-mail reenviado!

Réplica do consumidor

29/07/2026 às 14:38

Oii, não estou recebendo o e-mail, não esta entrando nem em lixo eletrônico, seria possivel mandar no whatsapp? *****

Consideração final do consumidor

01/08/2026 às 20:10

Pedi para empresa entrar em contato no meu whatsapp por problema no meu e-mail e nao entraram

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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