Produto não entregue e sem código de rastreio

Question

Boa tarde, tudo bem? Fiz uma compra de dois produtos, quando finalizei a compra estava falando que iria chegar na segunda feira dia 01-06-2026. Porém até hoje eles não me mandaram o código de rastreio, não sei na onde meu produto está localizado. Preciso de ajuda por favor.

Accepted Answer

Olá, Pabline!

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por toda a preocupação causada. Entendemos a sua ansiedade em acompanhar o pedido e queremos te tranquilizar.

Verificamos que a sua compra foi realizada no dia 26/05, com previsão de envio para o dia 27/05. Porém, identificamos que o cadastro estava incompleto, sem o número no endereço, o que impossibilitou o envio imediato do pedido.

Por isso, entramos em contato hoje, dia 28, para ajustar as informações do endereço e deixar tudo certinho < 3
Também respondemos seu contato via WhatsApp enviando o código de rastreio do pedido. Agora é só acompanhar por lá e aguardar a entrega, que deve acontecer rapidinho :)

Agradecemos pelo seu contato e pela compreensão. Seguimos sempre à disposição para te ajudar no que precisar!

Com carinho,
Eduarda | Equipe FIOH

Produto não entregue e sem código de rastreio

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor