Produto não recebido após compra com status de postagem pendente há mais de um mês.

Olá, Patricia!

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela demora e por toda a preocupação que essa situação causou :(

Nos últimos dias tivemos um volume de pedidos acima do esperado, o que acabou impactando um pouquinho o nosso prazo de separação e envio. Entendemos completamente a sua insatisfação ao acompanhar o rastreio sem atualizações e lamentamos por essa experiência. Por conta desse contratempo, o rastreio foi alterado e provavelmente você estava consultando pelo antigo.

Verificamos que o seu pedido foi enviado no dia 28/05 e, de acordo com as informações mais recentes da transportadora, ele consta como entregue hoje, dia 03/06.

Para garantir que ocorreu tudo certinho, entraremos em contato com você por e-mail para confirmar o recebimento e prestar qualquer suporte que seja necessário :)

Estamos muito felizes pela sua compra e esperamos de coração que o produto fique perfeito no seu cabelo e atenda às suas expectativas < 3

Qualquer dúvida ou necessidade, seguimos sempre à disposição para ajudar.

Com carinho,
Eduarda | Equipe FIOH