Fiolux

Reclamar dessa empresa

Ananindeua - PA

10/12/2025 às 13:03

ID: 234322891

Bom dia.

Fiz a compra de 06 itens mercado livre, gerados em 04 QRcodes.

Retirei hj na agência da minha cidade, 04 pacotes, sendo um deles com 02 itens, somando o total de 05 itens, faltando o transformador de 7000VA, cujo não veio no pacote indicado no aplicativo.

Preciso de orientação em como proceder, tendo em vista o valor alto do item faltante e a necessidade de uso, já que estou de mudança marcada.

Preciso de uma solução, com brevidade e urgência.


Eu abri uma reclamação no Mercado Livre o Mercado Livre informa que vai verificar com o vendedor e me deu um prazo de dois dias, eu entrei em contato com o vendedor e o mesmo informa que a responsabilidade é do mercado livre.

Eu preciso de um retorno ou do vendedor ou do Mercado Livre do meu problema, do valor pago ou com o envio do produto que eu não recebi retorno.

Segue em anexo a comprovação do da reclamação