Transformador Fiolux com defeito e falta de assistência para garantia
Em réplica
São Paulo - SP
03/02/2026 às 17:52
ID: 239674205
Comprei em 25/12/2025 um transformador 110v/220V linha premium via o Mercado Livre do vendedor Advanz Commerce LTDA.
Em menos de um mês o equipamento parou de funcionar. Abri uma solicitação de garantia através do site da fiolux, mas sem retorno e sem número de protocolo.
Estou sem respondo de garantia de um produto que é anunciado com 2 anos d2 garantia.
Preciso de uma solução para o problema pois o equipamento que utiliza o 220V está parado.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/04/2026 às 17:26
Boa tarde, tudo bem?
Desde já, lamentamos pelo transtorno ocorrido, pois essa situação não reflete o nosso padrão de atendimento.
Entramos em contato via e-mail e por telefone para resolver este caso o mais rapido possivel.
Atenciosamente,
Vanessa Floriano.
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 09:23
Ola boa tarde, enviei a documentação para avaliação e ainda não obtive uma solução para o problema.