Compra não recebida: Código de rastreio inválido e produto não consta nos Correios.
Não resolvido
São Paulo - SP
26/06/2026 às 18:05
ID: 252459143
Fiz uma compra na Fiorah Oficial em 09/06/26, paguei no mesmo dia. Foi confirmado o recebimento e aprovação da compra. Em 13/06/26 a Fiorah me enviou o email abaixo com o código de ratreio, porém até 26/06/26 em consulta aos CORREIOS, a mensagem é de que não consta este código para entrega.
Abaixo segue o teor da mensagem recebida pela Fiorah, com o número do pedido e o código do rastreio até hoje 26/06/26 não foram recebido pelos correios para entrega dos produtos comprados por mim.
Olá, *****!
O pedido ***** foi postado e seu código de rastreio é
*****
Para suporte relacionado ao seu pedido, entre em contato com o vendedor:
Empresa: DMS PROVEDOR DE CONTEUDO NA INTERNET EIRELI CNPJ: 36760885000174
E-mail: *****
Telefone: *****E
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 13:44
Olá, Maria, tudo bem?
Sentimos muito que sua experiência não tenha sido como esperava. Nosso objetivo é que você se sinta sempre bem cuidada e satisfeita com suas escolhas na Fiorah.
Para te dar a atenção que você merece e resolver tudo da forma mais rápida possível, acabamos de enviar um e-mail para você com todos os detalhes e o suporte necessário. Pedimos que dê uma olhadinha na sua caixa de entrada (e também no spam/lixo eletrônico), pois queremos entender a fundo o seu caso.
Um detalhe importante: para garantirmos agilidade e segurança nos seus dados, pedimos que nos responda diretamente por esse e-mail. Centralizar nosso contato por lá evita que mensagens se percam em plataformas externas e nos permite te dar um retorno muito mais completo.
Estamos totalmente comprometidos em resolver sua situação com transparência e respeito. Seguimos à disposição e aguardamos seu retorno!
Com carinho,
Equipe Fiorah.
Consideração final do consumidor
29/06/2026 às 18:43
Comprei pela site da Fiorah em 09.06.26, em 13.06.26 me enviara numero de postagem, verifiquei no site dos correios e a informação foi de que o número do rastreio era desconhecido. até 29.06.26 não recebi o produto comprado. NOTA ZERO PARA ESTE "EMPRESA". RECOMENDO QUE NINGUÉM COMPRE ATRAVÉS DELA.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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