[Editado pelo Reclame Aqui] em compra online: cliente relata não recebimento de produto e CNPJ com atividade incompatível

Venho registrar minha insatisfação com a empresa DMS PROVEDOR DE CONTEÚDO NA INTERNET EIRELI (CNPJ *****), responsável pelo recebimento dos pagamentos referentes aos produtos anunciados pela loja FIORAH Moda Íntima (e-mail: *****).

Após a realização da compra e a confirmação do pagamento, o produto não foi entregue. Além disso, foi fornecido um número de rastreamento que não apresentou informações válidas ou compatíveis com a encomenda adquirida.

Os canais de atendimento disponibilizados pela empresa também não funcionam adequadamente. O telefone informado, *****, não recebe chamadas, impossibilitando qualquer contato efetivo para a resolução do problema.

Embora a empresa tenha respondido à minha reclamação nesta plataforma, as promessas de solução não foram cumpridas até o momento. Fui informado de que o problema seria resolvido, porém nenhuma providência concreta foi tomada. A única solução aceitável é o envio do produto adquirido ou o devido ressarcimento do valor pago.

Até a presente data, não recebi o produto nem uma solução efetiva para o caso. Diante dessa situação, alerto outros consumidores para que tenham cautela ao realizar compras com essa empresa, pois minha experiência foi marcada pela falta de transparência, pela ineficácia dos canais de atendimento e pelo descumprimento da obrigação de entrega do produto adquirido.