Produto não entregue e falta de comunicação da loja Fiorah e da operadora Appmax

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

29/05/2026 às 13:43

ID: 249985047

Realizei uma compra na Fiorah, porém a Appmax é a operadora! O produto não chegou, não recebo mensagem da loja e ao acessar a Appmax eles me enviam o mesmo email. É um abusurdo! A Appmax não vende, mas aceita empresas desonestas, vou processar as duas, Fiorah e Appmax!

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 15:16

Olá, Fabiane, tudo bem?

Sentimos muito que sua experiência não tenha sido como esperava. Nosso objetivo é que você se sinta sempre bem cuidada e satisfeita com suas escolhas na Fiorah.

Para te dar a atenção que você merece e resolver tudo da forma mais rápida possível, acabamos de enviar um e-mail para você com todos os detalhes e o suporte necessário. Pedimos que dê uma olhadinha na sua caixa de entrada (e também no spam/lixo eletrônico), pois queremos entender a fundo o seu caso.

Um detalhe importante: para garantirmos agilidade e segurança nos seus dados, pedimos que nos responda diretamente por esse e-mail. Centralizar nosso contato por lá evita que mensagens se percam em plataformas externas e nos permite te dar um retorno muito mais completo.

Estamos totalmente comprometidos em resolver sua situação com transparência e respeito. Seguimos à disposição e aguardamos seu retorno!

Com carinho,

Equipe Fiorah.

Consideração final do consumidor

01/06/2026 às 19:33

A Fiorah colocou uma mensagem no site do Reclame aqui e me pediu para responder no email privado, mas ela não me enviou email algum, nem na caixa de entrada e nem no spam. É um absurdo alguém usar a internet assim, não quero mais o produto, quero a devolução do meu dinheiro.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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