Produto não entregue

Olá, Miriam, tudo bem?

Sentimos muito que sua experiência não tenha sido como esperava. Nosso objetivo é que você se sinta sempre bem cuidada e satisfeita com suas escolhas na Fiorah.

Para te dar a atenção que você merece e resolver tudo da forma mais rápida possível, acabamos de enviar um e-mail para você com todos os detalhes e o suporte necessário. Pedimos que dê uma olhadinha na sua caixa de entrada (e também no spam/lixo eletrônico), pois queremos entender a fundo o seu caso.

Um detalhe importante: para garantirmos agilidade e segurança nos seus dados, pedimos que nos responda diretamente por esse e-mail. Centralizar nosso contato por lá evita que mensagens se percam em plataformas externas e nos permite te dar um retorno muito mais completo.

Estamos totalmente comprometidos em resolver sua situação com transparência e respeito. Seguimos à disposição e aguardamos seu retorno!

Com carinho,

Equipe Fiorah.

Não encontrei qualquer mensagem do retorno informado pela empresa, no meu email.
O fato de "sentirem muito", não os exime da responsabilidade com o consumidor/comprador, no caso comigo, em entregar o produto adquirido ou o ressarcimento integral do valor. Não há cuidado, quando há engano. Entender a fundo? Explico! Comprei um produto (dois, por um) e não recebi. Com os número do produto e de rastreio, não localizei nada no site do correio, também, não consta qualquer outro serviço de entrega. Simples assim. Com a falta de comprometimento e o desrespeito, pelo que vi, não só a mim, peço a entrega conforme solicitei, em até dois dias úteis, a partir desta réplica, ou o ressarcimento, no mesmo período. Caso contrário, sigo, com estas informações, aos orgãos de proteção ao consumidor.