Revestimento Fioranno Alaska com manchas após instalação
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/03/2026 às 13:28
ID: 242413377
Prezados,
Realizei uma obra com o revestimento Fioranno Alaska Mate Plus Retificado (37x74cm) em todas as paredes da cozinha, área de serviço e banheiros. Foram comprados cerca de 90m deste revestimento. Após alguns meses da obra finalizada, venho observando várias manchas que estão aparecendo. São dois tipos de manchas. 1) na cor marrom (tonalidade parecida com o verso deste revestimento); e 2) pequenos pontinhos pretos em alto relevo.
Segundo o engenheiro responsável pela obra, este tipo de reação química ocorre com revestimentos de menor qualidade em contato com a argamassa. A argamassa utilizada foi da Quartzolit, ou seja, uma das melhores fabricantes de argamassa do mercado.
Estou realmente muito frustrado e decepcionado com a qualidade deste revestimento que vem apresentando/surgindo manchas em várias peças.
Solicito providências para resolver o meu problema. Aguardo retorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 09:38
Prezado Sr. Alexandre,
Bom dia!
Agradecemos o seu contato, é importante para nós!
Em atenção à sua solicitação de atendimento sobre nosso produto, informamos que é política de nossa empresa a realização de vistoria técnica em todo produto que sofre solicitação quanto à sua qualidade, para que possamos compreender melhor a reclamação de nossos consumidores e verificarmos a situação do produto.
Realizamos nossas visitas técnicas e damos total atendimento às reclamações realizadas pelos nossos consumidores. Dessa forma, se faz necessário o envio de algumas informações, onde solicitamos que seja encaminhado através desse mesmo e-mail: [email protected]
- Nota fiscal de compra;
- Endereço da obra;
- Telefone de contato;
- Fotos do produto reclamado (evidenciando o ocorrido com o mesmo).
No aguardo.
Atenciosamente,
SAC
Cerâmica Carmelo Fior