Atraso na entrega e rastreio ineficiente de dois produtos

Prezada(o) Joyce,

Agradecemos por entrar em contato conosco.

Verificamos os dados vinculados à sua reclamação e, infelizmente, eles não correspondem a nenhum pedido feito conosco. É possível que o pedido esteja registrado em nome de algum familiar ou conhecido.

Entramos em contato com você via e-mail para solicitar os dados correspondentes ao pedido em questão. Nosso objetivo é resolver essa questão da melhor forma possível.

Caso ainda não tenha localizado a nossa mensagem, peço que dê uma olhadinha na sua caixa de entrada e também nas pastas de spam e lixo eletrônico. Às vezes, o e-mail pode acabar indo para lá, e a gente não quer que você perca nenhuma informação importante.

Se você tiver qualquer dúvida ou desejar conversar com a gente, pedimos que responda diretamente o e-mail que enviamos. Isso é muito importante para garantirmos um atendimento mais ágil, seguro e completo. Quando a resposta vem por meio de réplica, como por plataformas externas, infelizmente, pode acontecer de a gente nem conseguir visualizar corretamente a sua mensagem. E isso pode dificultar a resolução do seu caso, o que jamais queremos que aconteça.

Aguardamos sua resposta para que possamos continuar com o atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Fiordi

Eu já entrei em contato com vocês pelo email, mas vocês simplesmente não resolvem.