Compra de base com brinde não entregue, sem resposta e solicitação de reembolso negada.

Resolvido
Curitiba - PR
11/07/2026 às 10:49
ID: 253649557
No dia 09 de junho fiz a compra de 1 base e ganharia a outra de brinde e embora no próprio site diga que pode chegar em 6 a 9 dias úteis até hoje não chegou a empresa não responde meus e-mails, pedi reembolso e nada de resposta.
Ao consultar o pedido aparece encaminhado, mas nunca chega..
Propaganda enganosa e [Editado pelo Reclame Aqui] contra o consumidor.
Solicito o contato imediato, pois tomarei as medidas judiciais cabíveis.
2 reações
Compartilhe
Resposta da empresa
14/07/2026 às 09:40
Prezada(o) Alessandra
Agradecemos por entrar em contato conosco.
Verificamos os dados vinculados à sua reclamação e, infelizmente, eles não correspondem a nenhum pedido feito conosco. É possível que o pedido esteja registrado em nome de algum familiar ou conhecido.
Entramos em contato com você via e-mail para solicitar os dados correspondentes ao pedido em questão. Nosso objetivo é resolver essa questão da melhor forma possível.
Caso ainda não tenha localizado a nossa mensagem, peço que dê uma olhadinha na sua caixa de entrada e também nas pastas de spam e lixo eletrônico. Às vezes, o e-mail pode acabar indo para lá, e a gente não quer que você perca nenhuma informação importante.
Se você tiver qualquer dúvida ou desejar conversar com a gente, pedimos que responda diretamente o e-mail que enviamos. Isso é muito importante para garantirmos um atendimento mais ágil, seguro e completo. Quando a resposta vem por meio de réplica, como por plataformas externas, infelizmente, pode acontecer de a gente nem conseguir visualizar corretamente a sua mensagem. E isso pode dificultar a resolução do seu caso, o que jamais queremos que aconteça.
Aguardamos sua resposta para que possamos continuar com o atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Fiordi
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 14:03
x
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10