Produto não entregue e falta de rastreio após compra em 06/05/26

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Olinda - PE

01/06/2026 às 22:41

ID: 250294205

Fiz uma compra dia 06/05/26 e até o momento o produto não foi entregue. O código de rastreio não aparece evolução da entrega. Eles apagaram os comentários das redes sociais e não respondem as mensagens.

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Resposta da empresa

02/06/2026 às 11:07

Prezada(o) Iza,

Agradecemos por entrar em contato conosco.

Verificamos os dados vinculados à sua reclamação e, infelizmente, eles não correspondem a nenhum pedido feito conosco. É possível que o pedido esteja registrado em nome de algum familiar ou conhecido.

Entramos em contato com você via e-mail para solicitar os dados correspondentes ao pedido em questão.

Caso ainda não tenha localizado a nossa mensagem, peço que dê uma olhadinha na sua caixa de entrada e também nas pastas de spam e lixo eletrônico. Às vezes, o e-mail pode acabar indo para lá, e a gente não quer que você perca nenhuma informação importante.

Se você tiver qualquer dúvida ou desejar conversar com a gente, pedimos que responda diretamente o e-mail que enviamos. Isso é muito importante para garantirmos um atendimento mais ágil, seguro e completo.

Quando a resposta vem por meio de réplica, como por plataformas externas, infelizmente, pode acontecer de a gente nem conseguir visualizar corretamente a sua mensagem. E isso pode dificultar a resolução do seu caso, o que jamais queremos que aconteça.

Nosso objetivo é resolver essa questão da melhor forma possível.
Aguardamos sua resposta para que possamos continuar com o atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Fiordi