Pedido Atrasado, incompleto, falta de suporte e propaganda enganosa da Fiore Moda Íntima
Respondida
Lajeado - RS
10/06/2025 às 18:12
ID: 219342665
Mentiras, [Editado pelo Reclame Aqui] com nome novo, atraso, peças faltando e zero suporte da Fiore Moda Íntima!
Reclamação:
Fiz um pedido na empresa Fiore Moda Íntima no dia 13 de maio. Paguei o frete mais caro que havia disponível, justamente para garantir que o pedido chegasse até o dia 23 de maio, como foi prometido. E adivinha? Além de não cumprir o prazo, a empresa ainda mentiu descaradamente dizendo que tinha enviado o pedido no dia 15/05, quando na verdade só foi postado dia 20/05.
O pedido só chegou no dia 26 de maio, atrasado, e ainda assim chegou com peças faltando e sem nenhuma etiqueta de identificação. Ou seja: desrespeito total com o consumidor.
Tentei contato de todas as formas para cancelar o pedido e solicitar reembolso, mas a empresa simplesmente ignora qualquer tentativa de suporte. Nenhuma resposta, nenhum posicionamento, absoluto descaso.
E pra piorar, ainda fui enganado com outra mentira: alegaram que a marca mudou de nome para Fiore porque estavam sendo confundidos com outra empresa que teria problemas. Mentira! É a mesma empresa, tentando limpar a barra com nome novo e enganando os clientes como sempre. Fui um dos que acreditou nessa história, e me dei mal.
Resumo da experiência com a Fiore Moda Íntima:
Paguei frete caro para receber rápido, não recebi no prazo;
Mentiram sobre a data de envio;
Recebi com atraso, peças faltando e sem etiqueta;
Suporte ZERO, descaso completo;
Empresa enganosa, que troca de nome pra fugir de reclamações.
EXIJO o cancelamento total do pedido e o REEMBOLSO IMEDIATO. Não quero mais nada dessa loja que mente, enrola e trata o cliente com total desrespeito.
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 13:00
Olá,
O pedido foi devidamente postado em 21/05 e entregue. Informamos que, no período, estávamos com a coleção de Dia dos Namorados, o que gerou uma alta demanda e impacto nos prazos operacionais.
Mesmo assim, a cliente solicitou o cancelamento da compra, o qual foi prontamente atendido, com geração de etiqueta de devolução. Posteriormente, a própria cliente desistiu da devolução, informando que não conseguiria realizar a postagem por residir no interior.
Diante disso, foi realizado o estorno do valor referente à peça faltante, concluindo a resolução do caso.
Permanecemos à disposição.
Fiore Moda Íntima