ATRASO DA ENTREGA
Resolvido
Pouso Alegre - MG
21/05/2025 às 16:57
ID: 217670417
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI UMA BOLSA NO SITE DIA 17/05/25 E PAGUEI SEDEX..
RASTREI NOS CORREIOS E VI QUE ELES NÃO ACHARAM O ENDEREÇO SENDO QUE É IMPOSSIVEL NÃO ACHAR.
ENDEREÇO COMERCIAL E A LOJA CHAMATIVA.
COMPREI PARA DAR DE PRESENTE E NÃO CHEGOU NO PRAZO.
ESTAVA ANSIOSA..AGORA ESTOU DECEPCIONADA! ACHEI QUE ERA UM SITE COM RESPONSABILIDADE DE ENTREGA!
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Resposta da empresa
22/05/2025 às 10:09
Olá, Suellen! Tudo bem?
Primeiramente, sentimos muito por saber que sua primeira experiência conosco não foi como esperávamos. Entendemos completamente a sua frustração e pedimos desculpas pelo transtorno.
Conforme já informado, os Correios estão enfrentando uma situação delicada em várias regiões do país, com paralisações por parte dos prestadores terceirizados, o que tem impactado diretamente os prazos de entrega. Infelizmente, essa é uma situação que foge ao nosso controle.
Gostaríamos de reforçar que seu pedido foi postado no dia 19/05/*******, primeiro dia útil após sua compra, realizada em 17/05/******* (um sábado). Seguimos todos os prazos de preparação e envio por aqui, e continuamos acompanhando de perto junto aos Correios para que sua encomenda seja entregue o quanto antes.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte que precisar.
Deixamos aqui um link de uma matéria da CNN Brasil onde é explicado a situação atual dos Correios.
https://*******
Atenciosamente,
Equipe Fiore
Consideração final do consumidor
23/05/2025 às 11:19
Ótimo atendimento! Parabéns!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9