Atraso na entrega
Respondida
Ribeirão Preto - SP
04/02/2024 às 21:48
ID: 181926835
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site no dia 19/12/23 e até hoje, 04/02/24, não recebi o produto. Em conversa pelo WhatsApp, a empresa culpa os Correios pelo atraso. Pelo que entendi, o produto vem da China, mas isso não fica claro quando você realiza a compra. Infelizmente não pretendo voltar a comprar, pois a empresa não está preocupada se o meu produto foi entregue ou não.
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Resposta da empresa
05/02/2024 às 21:51
Olá Andréia Marincek Luzenti, tudo bem?
Como foi informado para você pelo whatsapp por nossa equipe, os fiscais de fiscalização aduaneira dos correios estavam em greve, oque acarretou atraso em alguns dos nossos envios, Dessa forma te pedimos desculpas pelo transtorno e não poder te atender da melhor forma, esperamos reverter essa situação e melhorar a sua experiência em compra com nossa loja.
Nossos produtos são fabricados e personalizados em fabricas parceiras e algumas delas são na china, é dentro das nossas politicas do nosso site está descrito essa informação.