Desapontamento no produto
Respondida
Belo Horizonte - MG
07/07/2024 às 07:39
ID: 192398181
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido para dar de presente no dia dos namorados e o presente chegou 1 mês depois . O rastreio é total desatualizado sem sentindo nenhum. A foto no pingente não ficou legal e corrente do colar veio pequena , sendo que foi pedido o maior tamanho.
Não tive coragem de entrega o presente até hoje.
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Resposta da empresa
11/07/2024 às 14:46
Olá Thais, Primeiramente, lamentamos pelo transtorno e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Nosso objetivo é sempre proporcionar a melhor experiência de compra aos nossos clientes, e feedbacks como o seu são essenciais para que possamos melhorar como empresa. Seu pedido foi iniciado no dia 27/05/******* onde foi concluído a personalização e realizado o envio do colar no dia 10/06/******* e entregue no dia 20/06/*******, conforme o prazo previsto pela transportadora.
Os status de envio podem ser acompanhados tanto pelo nosso site quanto pelo site dos correios, fica a critério do cliente e onde ele se sente confortável.
A qualidade da imagem personalizada vai depender da qualidade da foto fornecida. Referente ao tamanho do colar ele é padrão, onde sua corrente tem sua medida conforme descrição do site.
Conforme enviado por nossa equipe de suporte, estamos a disposição para ouvir os feedbacks dos nossos clientes e melhorar nossos processos para atender da melhor forma possível nossos clientes.