Encomendei um colar com o nome de minha neta Anna e nunca recebi, j passou mais de 15 dias do prazo

Olá, Maria Auxiliadora. Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente qualquer transtorno que tenha enfrentado durante o processo de entrega.

Verificamos que seu pedido foi postado no dia 28/04/******* e entregue no dia 19/05/*******, dentro do prazo informado em nosso site, que é contado em dias úteis considerando que os Correios operam somente nesses dias.

Sabemos que a expectativa por um presente personalizado é grande, especialmente quando há um carinho tão especial envolvido, como no colar com o nome da sua neta. Pedimos desculpas se houve qualquer demora por parte da transportadora e reforçamos que, mesmo terceirizando a entrega, estamos sempre atentos ao acompanhamento de cada pedido para garantir que chegue com segurança. Ficamos felizes que o produto tenha sido entregue corretamente e gostaríamos muito de saber sua opinião final sobre a experiência.

Sua avaliação é muito importante para nós! Se possível, gostaríamos que nos respondesse se faria uma nova compra conosco sua resposta nos ajuda a crescer e melhorar ainda mais o nosso atendimento.

Caso ainda haja qualquer dúvida ou ponto a ser resolvido, seguimos à disposição com todo o suporte que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Fiorela Joias
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